Condicions de compravenda
Volem agrair-te la confiança que has dipositat en nosotr@s a l’hora de realitzar la teva compra. A continuació trobaràs tota la informació que necessites per a realitzar la compra dels nostres productes:
Comandes
Realitzar una comanda a través de la nostra web és molt senzill:
– Selecciona l’o els productes que desitges adquirir
– Tria la quantitat
– Feix «click» a afegir al carret
– Tramita la comanda
– Introdueix les teves dades d’usuari o completa les dades sol·licitades per al registre
– Tria el tipus d’enviament que desitges
– Selecciona la forma de pagament
– Finalitza la teva compra
Les compres realitzades en albabia.com queden sotmeses a les condicions generals de compravenda contingudes en aquesta pàgina en el moment de realitzar la compra. El següent contracte de compra entra en vigor en el moment de la formalització i pagament de la comanda.
Preus
Els preus indicats apareixen en Euros i inclouen l’IVA.
Formes de pagament
Pots efectuar el pagament de la teva comanda triant qualsevol de les opcions de pagament segur que prefereixis:
– Targeta de dèbit/crèdit a través de la plataforma de pagament segur.
– Contrareembolso: per a enviaments peninsulars pots optar per aquesta forma de pagament i abonaràs la comanda al seu lliurament. Aquesta forma de pagament té un recàrrec del 3% sobre el preu total de la comanda.
– PayPal: Aquest mètode de pagament té un recàrrec del 2% sobre el preu total de la comanda.
– Transferència bancària: Si tries aquesta opció de pagament, l’ingrés o transferència bancària de l’import de la comanda haurà de realitzar-se al número de compte que es facilita a continuació en el termini màxim de 3 dies des de la data en la qual es realitza la comanda, en cas contrari, la comanda quedarà anul·lat.
Titular: Silvia Guerrer Entitat: BBVA Núm. de Compte: ES74 0182 1073 5002 0154 7648
Concepte: Si us plau, indica el teu nom, cognoms i núm. de comanda
La comanda serà enviada després de rebre confirmació bancària de l’abonament en el compte a dalt indicat.
Més informació en aquesta pàgina
Enviaments
Els enviaments nacionals a la Península són totalment gratuïts en comandes superiors a 75€. En compres peninsulars inferiors a aquest import es cobraran 5,80€ per les despeses d’enviament especificats en la cistella de la compra.
L’enviament es realitza per missatgeria i en modalitat de paqueteria amb Nacex, en el termini de: 24-72 hores laborables.
Els enviaments a Illes Balears, Canàries, Ceuta i Melilla tindran uns ports fixos de 12,95€ per a qualsevol import de compra i fins a 8 kg de pes. No s’accepten pagaments contrareembolso per a aquests enviaments. A títol informatiu, recordem que l’enviament a tres d’aquestes zones poden estar subjectes a despeses de duana i impostos locals, que les autoritats locals s’encarregaran de notificar i cobrar al destinatari final. El seu enviament es realitza amb Correus i poden trigar entre 2 i 6 dies laborals.
Per a enviaments fora d’Espanya, consultar.
En condicions extraordinàries (promocions, festius locals…) la comanda podria trigar més. T’informarem de la data prevista de lliurament si aquesta és superior al període indicat anteriorment.
Hi ha productes especials en els quals l’enviament pot trigar més a sortir, estant indicat en la descripció del propi producte.
La comanda serà tramitada i es procedirà a l’enviament una vegada realitzat el pagament (a excepció de l’opció de contrareembolso, que es paga en destinació). Si fas la teva comanda durant un cap de setmana o dia festiu, es tramita el següent dia laborable. En cas de realitzar el pagament per transferència bancària, l’enviament no s’efectua fins que rebem verificació bancària del pagament.
Comprova la comanda en el moment del lliurament i realitza en aquest moment qualsevol reclamació en cas necessari, recorda que tens 72h.
I si no rebo la comanda?
Si no es pogués lliurar la comanda i el paquet arribarà retornat a Albabia a causa d’una adreça incorrecta, absència reiterada o rebuig del lliurament, contactaríem amb tu per a comunicar-t’ho i perquè puguis triar entre la devolució de l’import (excloent les despeses d’enviament) o la reexpedició abonant les corresponents despeses d’enviament.
Enviament de productes personalitzats o sota comanda
En diversos articles trobaràs l’opció de sol·licitar el producte malgrat no estar en estoc, de personalitzar-lo, així com sol·licitar un model, color o talla concret desitjat sota comanda. En aquest cas l’enviament pot oscil·lar de 2 a 6 dies, en el moment de formalitzar la comanda et confirmarem la data exacta, o pots contactar-nos abans per email, telèfon o Whatsapp.
Els productes sota comanda no admeten devolució.
Més informació en aquesta pàgina
Estoc
Si realitzes una compra d’algun article que està fora d’estoc i per qualsevol motiu apareix com disponible en la web contactarem amb tu perquè ens indiquis de les opcions que t’oferirem, com prefereixes: devolució dels diners, esperar a rebre el producte de nou o canviar-lo per un altre producte.
Devolucions
Disposes de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda per a canviar o retornar un producte si no et satisfà sempre que estiguin en el mateix estat que es van enviar, amb el seu embalatge original, etiquetes i/o instruccions, sense obrir, ni rentar.
Podràs realitzar un canvi de gairebé qualsevol article per un article del mateix import o per un article d’import diferent, en aquest cas s’abonarà la diferència, segons correspongui.
- Tingues en compte que no podrem canviar-te o retornar-te articles que haguessin estat usats, rentades, danyats o no conservin el seu etiquetatge original.
- No s’admet canvi ni devolució a la roba interior, els articles d’higiene i cosmètica, vestits de bany, bolquers i sostenidors per raons de salubritat i higiene. Per raons legals, tampoc s’admet la devolució de llibres ni CDs.
- No es faran devolucions de productes a mesura, de productes encarregats sota comanda, ni de comandes enviades fora d’Espanya.
Per a realitzar el canvi o devolució, abans d’enviar l’article, hauràs de contactar amb nosaltres en pedidos@albabia.com o mitjançant el nostre formulari de contacte per a comunicar-nos el número de comanda, articles a canviar o retornar i el motiu concret. Et respondrem al més aviat possible i indicarem les dades per al seu enviament.´
Tan aviat com rebem l’o els articles que desitges canviar o has retornat i una vegada comprovem que tot està en perfectes condicions, en el cas de canvis: es procedirà al canvi i nou enviament. En el cas de devolucions: procedirem al reemborsament de l’import d’aquests articles (exceptuant despeses d’enviament) en la mateixa targeta, compte de Paypal o compte bancari en la qual s’efectués el pagament de la comanda.
Més informació en aquesta pàgina
Defectes o tares
Si el producte lliurat està defectuós, si us plau, comunica’t a través d’email escrivint-nos a pedidos@albabia.com en un termini màxim de 3 dies des de la seva recepció.
Si reps algun article en mal estat o mancada o sobra algun article en la teva comanda, procedirem al canvi immediat d’aquest, assumint de forma íntegra Albabia els costos de l’enviament generats per aquest canvi.
Garantia
Una vegada passats 15 dies després de la realització de la comanda, en cas de donar-se qualsevol incidència amb el producte, hauràs de contactar directament amb el telèfon d’assistència tècnica del producte.
Els fabricants ofereixen el període habitual de garantia, segons producte, en cas de donar-se qualsevol inconvenient derivada de la seva fabricació.
En cada producte trobaràs les instruccions o condicions del fabricant per al seu ús.
És necessari que conservis el tiquet o factura de compra a l’efecte de garantia del producte.
Responsabilitat
La responsabilitat de Albabia quedarà limitada, en qualsevol cas, a l’import de la comanda i no es veurà compromesa per errors o omissions que hagin pogut tenir lloc quan aquesta hagi actuat amb diligència.
Albabia no podrà ser considerada responsable d’incompliment, en cas d’esgotament de les existències o d’indisponibilitat del producte, de força major, d’interrupció de l’activitat o vaga total o parcial, especialment, dels serveis postals, mitjans de transport o comunicacions, inundacions o incendi.
Atenció al client
Estarem encantades de resoldre qualsevol dubte sobre aquestes Condicions o qualsevol comentari sobre el portal albabia.com, pots contactar-nos mitjançant el formulari de contacte, per email a pedidos@albabia.com, o si us plau al 647864386 i et respondrem al més aviat possible.
El nostre horari en botiga és de dilluns a divendres de 10.00 a 14.00 hores i de 17.00 a 20.00 hores. Dissabtes de 10.00 a 14.00 hores
