Condiciones de compraventa

Queremos agradecerte la confianza que has depositado en nosotr@s a la hora de realizar tu compra. A continuación encontrarás toda la información que necesitas para realizar la compra de nuestros productos:

Pedidos

Realizar un pedido a través de nuestra web es muy sencillo:

– Selecciona el o los productos que deseas adquirir
– Elige la cantidad
– Haz «click» en añadir al carrito

– Tramita el pedido

– Introduce tus datos de usuario o completa los datos solicitados para el registro
– Elige el tipo de envío que deseas
– Selecciona la forma de pago
– Finaliza tu compra

Las compras realizadas en albabia.com quedan sometidas a las condiciones generales de compraventa contenidas en esta página en el momento de realizar la compra. El siguiente contrato de compra entra en vigor en el momento de la formalización y pago del pedido.

Precios

Los precios indicados aparecen en Euros e incluyen el IVA.

Formas de pago

Puedes efectuar el pago de tu pedido eligiendo cualquiera de las opciones de pago seguro que prefieras:

– Tarjeta de débito/crédito a través de la plataforma de pago seguro.

– Transferencia bancaria: Si eliges esta opción de pago, el ingreso o transferencia bancaria del importe del pedido deberá realizarse al número de cuenta que se facilita a continuación en el plazo máximo de 3 días desde la fecha en la que se realiza el pedido, de lo contrario, el pedido quedará anulado.

Titular: Albabia O.E.    Entidad: Caixa Popular     Nº de Cuenta: ES04 3159 0022 1027 7950 4923

Concepto: Por favor, indica tu nombre, apellidos y nº de pedido.

El pedido será enviado tras recibir confirmación bancaria del abono en la cuenta arriba indicada.

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Envíos

Los envíos nacionales a la Península son totalmente gratuitos en pedidos superiores a 75€. En compras peninsulares inferiores a este importe se cobrarán 6,20€ por los gastos de envío especificados en la cesta de la compra.

El envío se realiza por mensajería y en modalidad de paquetería con Nacex, en el plazo de: 24-72 horas laborables.

Los envíos a Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla tendrán unos portes fijos de 13,65€ para cualquier importe de compra y hasta 8 kg de peso. A título informativo, recordamos que el envío a tres de estas zonas pueden estar sujetos a gastos de aduana e impuestos locales, que las autoridades locales se encargarán de notificar y cobrar al destinatario final. Su envío se realiza con Correos y pueden tardar entre 2 y 6 días laborales.

Para envíos fuera de España, consultar.

En condiciones extraordinarias (promociones, festivos locales…) el pedido podría tardar más. Te informaremos de la fecha prevista de entrega si ésta es superior al periodo indicado anteriormente.

Hay productos especiales en los que el envío puede tardar más en salir, estando indicado en la descripción del propio producto.

El pedido será tramitado y se procederá al envío una vez realizado el pago. Si haces tu pedido durante un fin de semana o día festivo, se tramita el siguiente día laborable. En caso de realizar el pago por transferencia bancaria, el envío no se efectúa hasta que recibimos verificación bancaria del pago.

Comprueba el pedido en el momento de la entrega y realiza en ese momento cualquier reclamación en caso necesario, recuerda que tienes 72h.

¿Y si no recibo el pedido?

Si no se pudiera entregar el pedido y el paquete llegará devuelto a Albabia a causa de una dirección incorrecta, ausencia reiterada o rechazo de la entrega, contactaríamos contigo para comunicártelo para que puedas decidir si quieres que procedamos a su reexpedición (abonando los correspondientes gastos de envío de nuevo).

Envío de productos personalizados o bajo pedido

En varios artículos encontrarás la opción de solicitar el producto pese a no estar en stock, de personalizarlo, así como solicitar un modelo, color o talla concreto deseado bajo pedido. En este caso el envío puede oscilar de 2 a 6 días, en el momento de formalizar el pedido te confirmaremos la fecha exacta, o puedes contactarnos antes por email, teléfono o Whatsapp.

Los productos bajo pedido no admiten cambio.

Más información en esta página

Stock

Si realizas una compra de algún artículo que está fuera de stock y por cualquier motivo aparece cómo disponible en la web contactaremos contigo para que nos indiques de las opciones que te ofreceremos, cual prefieres: devolución del dinero, esperar a recibir el producto de nuevo o cambiarlo por otro producto.

Cambios

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para cambiar un producto si no te satisface siempre y cuando estén en el mismo estado que se enviaron, con su embalaje original, etiquetas y/o instrucciones, sin abrir, ni lavar.

Podrás realizar un cambio de casi cualquier artículo por un artículo del mismo importe o por un artículo de importe diferente, en cuyo caso se abonará la diferencia, según corresponda.

    • Ten en cuenta que no podremos cambiarte artículos que hubieran sido usados, lavados, dañados o no conserven su etiquetado original.
    • No se admite cambio en la ropa interior, los artículos de higiene y cosmética, bañadores, pañales y sujetadores por razones de salubridad e higiene. Por razones legales, tampoco se admite el cambio de libros ni CDs.
    • No se harán cambios de productos a medida ni de productos encargados bajo pedido.

Para realizar el cambio, antes de enviar el artículo, tendrás que contactar con nosotros en pedidos@albabia.com o mediante nuestro formulario de contacto para comunicarnos el número de pedido, artículos a cambiar o devolver y el motivo concreto. Te responderemos a la mayor brevedad e indicaremos los datos para su envío.

Tan pronto como recibamos el o los artículos que deseas cambiar, y una vez comprobemos que todo está en perfectas condiciones, se procederá al cambio y nuevo envío. 

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Defectos o taras

Si el producto entregado está defectuoso, por favor, comunícate a través de email escribiéndonos a pedidos@albabia.com en un plazo máximo de 3 días desde su recepción.

Si recibes algún artículo en mal estado o falta o sobra algún artículo en tu pedido, procederemos al cambio inmediato del mismo, asumiendo de forma íntegra Albabia los costes del envío generados por ese cambio.

Garantía

Una vez pasados 15 días tras la realización del pedido, en caso de darse cualquier incidencia con el producto, tendrás que contactar directamente con el teléfono de asistencia técnica del producto.

Los fabricantes ofrecen el período habitual de garantía, según producto, en caso de darse cualquier inconveniente derivada de su fabricación.

En cada producto encontrarás las instrucciones o condiciones del fabricante para su uso.

Es necesario que conserves el ticket o factura de compra a efectos de garantía del producto.

Responsabilidad

La responsabilidad de Albabia quedará limitada, en cualquier caso, al importe del pedido y no se verá comprometida por errores u omisiones que hayan podido tener lugar cuando ésta haya actuado con diligencia.

Albabia no podrá ser considerada responsable de incumplimiento, en caso de agotamiento de las existencias o de indisponibilidad del producto, de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, en especial, de los servicios postales, medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio.

Atención al cliente

Estaremos encantadas de resolver cualquier duda acerca de estas Condiciones o cualquier comentario sobre el portal albabia.com, puedes contactarnos mediante el formulario de contacto, por email a pedidos@albabia.com, o por favor al 647864386 y te responderemos con la mayor brevedad posible.

Nuestro horario en tienda es de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 horas y de 17:00 a 20:00 horas. Sábados de 10:00 a 14:00 horas.

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